当社は、「IT領域での事業投資と経営の最適化から、ステークホルダーと日本の未来に貢献する」という基本理念のもと、お客様にご満足いただける商品・サービスの提供と品質向上に努めております。
一方で、近年の社会情勢の変化に伴い、従業員が安心して働くことができる環境を確保し、サービスの質を維持・向上させるため、本方針を定めます。
当社は、お客様からのご意見・ご要望を真摯に受け止め、サービスの改善および品質向上に努めております。
一方で、従業員の尊厳を侵害し、安全な就業環境を害する行為に対しては、従業員保護の観点から組織として対応いたします。
カスタマーハラスメントとは、顧客等からのクレーム・言動のうち、その要求内容または手段・態様が社会通念上不相当であり、従業員の就業環境を害するものを指します。
判断にあたっては、以下の観点を総合的に考慮します。
以下は代表例であり、これらに限られるものではありません。
※「SOGI」とは、性的指向（Sexual Orientation）と性自認（Gender Identity）の頭文字をとった略称です。
当社は、カスタマーハラスメントが疑われる場合であっても、まずは事実関係を確認し、合理的かつ冷静な対話による解決を図ります。
そのうえで、カスタマーハラスメントに該当すると判断した場合には、以下の対応を行うことがあります。
対応にあたっては、個別事情を踏まえ、過度な制限とならないよう配慮しつつ、適切に判断します。
当社は、従業員を保護するため、以下の体制を整備します。
カスタマーハラスメントを受けた場合、従業員のケアを最優先します。
悪質な行為については、関係法令に基づき、警察への通報や法的措置を含め、厳正に対応します。
2026年3月1日
株式会社FUNDiT
代表取締役 廣瀨 寛
